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POLITICA SUI COOKIE

FRANCO AUSTRAL, S.L., con CIF B60705464, con sede in C/ Zamora 103-105, Ático, 08018, Barcellona (Spagna), è responsabile del sito www.surkanaprofessional.com.

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Secondo normativa vigente.

7. Modifiche

FRANCO AUSTRAL, S.L. può modificare la politica.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le vendite online effettuate tramite il nostro sito web (negozio online) sono soggette alle presenti condizioni generali, che prevalgono su qualsiasi altra disposizione particolare. Qualsiasi acquisto implica l’accettazione piena e senza riserve delle presenti condizioni.

Titolare del sito web: FRANCO AUSTRAL, S.L.
CIF: B60705464
Sede legale: C/ Zamora 103-105, Ático, 08018, Barcellona (Spagna)
Email: info@surkana.com
Telefono: +34 93 300 49 92

ORDINI

Gli ordini effettuati sul sito web sono considerati vincolanti dal momento della loro validazione da parte del cliente.

Il cliente dichiara di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di vendita al momento della conferma dell’ordine.

Tutti gli articoli sono venduti con quantità minime indicate nella scheda prodotto, che saranno rispettate durante la preparazione dell’ordine.

L’importo minimo dell’ordine sul sito è di 300 €.

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine purché non sia stato ancora spedito. La richiesta di annullamento deve essere effettuata tramite i canali di assistenza clienti disponibili. Una volta che l’ordine è stato spedito, l’annullamento non sarà accettato.

PREZZI

I prezzi di vendita dei prodotti sono quelli in vigore al momento dell’ordine e non includono le spese di spedizione.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso.

Le spese di spedizione e trasporto sono a carico del cliente e saranno aggiunte all’importo dell’ordine secondo le condizioni indicate.

PAGAMENTO

Il pagamento degli ordini può essere effettuato tramite i metodi di pagamento disponibili sulla piattaforma, inclusa carta di credito/debito tramite POS virtuale (TPV) o altri sistemi disponibili.

L’ordine non sarà considerato confermato fino alla validazione del pagamento.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le spedizioni saranno effettuate tramite corriere abituale o fornitore logistico designato da FRANCO AUSTRAL, S.L.

I tempi di consegna stimati sono compresi tra 2 e 7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità del prodotto o di circostanze logistiche.

La consegna si considera effettuata nel momento in cui l’ordine viene messo a disposizione del cliente all’indirizzo indicato.

È responsabilità del cliente verificare lo stato della merce al momento della ricezione.

RESI

Il cliente può richiedere il reso dei prodotti in caso di difetto, errore nella spedizione o mancanza di conformità.

La richiesta deve essere effettuata entro un termine massimo di 8 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il cliente dovrà contattare il servizio clienti per gestire la richiesta di reso.

Tutti i resi devono essere previamente autorizzati da FRANCO AUSTRAL, S.L. e devono essere inviati nel loro imballaggio originale.

Non saranno accettati resi senza autorizzazione preventiva.

In caso di reso dovuto a difetto o errore imputabile all’azienda, le spese di trasporto saranno a carico di FRANCO AUSTRAL, S.L. Negli altri casi, le spese saranno a carico del cliente.

RIMBORSI

In caso di reso accettato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo impossibilità tecnica o diverso accordo tra le parti.

Il termine per il rimborso sarà fino a un massimo di 14 giorni dalla ricezione e validazione del prodotto restituito.

SPESE DI SPEDIZIONE

GIURISDIZIONE

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia, le parti concordano di sottoporsi ai tribunali di Barcellona, rinunciando espressamente a qualsiasi altro foro.

PROTEZIONE DEI DATI

In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa vigente in materia di protezione dei dati, il cliente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione contattando info@surkana.com o tramite posta all’indirizzo indicato.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

1. Titolare del trattamento

In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla Legge Organica 3/2018:

FRANCO AUSTRAL, S.L.
CIF: B60705464
Indirizzo: C/ Zamora 103-105, Ático, 08018, Barcellona (Spagna)
Email: info@francoaustral.com

2. Finalità

Gestione clienti B2B, ordini, comunicazioni e obblighi legali.

3. Base giuridica

Contratto, consenso, obblighi legali, interesse legittimo.

4. Conservazione

Per durata rapporto e obblighi legali.

5. Destinatari

Fornitori logistici, tecnici, autorità.

6. Diritti

Accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità.

7. Sicurezza

Misure adeguate adottate.

8. Comunicazioni

Consentite con consenso o relazione.

9. Modifiche

Possibili aggiornamenti.