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POLITIQUE DE COOKIES
FRANCO AUSTRAL, S.L., avec CIF B60705464, dont le siège est situé C/ Zamora 103-105, Ático, 08018, Barcelone (Espagne), est responsable du site www.surkanaprofessional.com et de l’utilisation des cookies.
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Gestion des cookies
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Cookies tiers
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Conservation
Les données sont conservées conformément à la réglementation.
Modifications
FRANCO AUSTRAL, S.L. peut modifier cette politique.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les ventes en ligne réalisées via notre site web (boutique en ligne) sont soumises aux présentes conditions générales, qui prévalent sur toute autre disposition particulière. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.
Titulaire du site : FRANCO AUSTRAL, S.L.
CIF : B60705464
Siège social : C/ Zamora 103-105, Ático, 08018, Barcelone (Espagne)
Email : info@surkana.com
Téléphone
: +34 93 300 49 92
COMMANDES
Les commandes effectuées sur le site sont considérées comme fermes à partir de leur validation par le client.
Le client déclare connaître et accepter les présentes conditions générales de vente au moment de confirmer sa commande.
Tous les articles sont vendus avec des quantités minimales indiquées sur la fiche produit, qui seront respectées lors de la préparation de la commande.
Le montant minimum de commande sur le site est de 300 €.
Le client peut demander l’annulation de la commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. La demande d’annulation doit être effectuée via les canaux de service client disponibles. Une fois la commande expédiée, aucune annulation ne sera acceptée.
PRIX
Les prix de vente des produits sont ceux en vigueur au moment de la commande et n’incluent pas les frais de transport.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Les frais d’expédition et de transport sont à la charge du client et seront ajoutés au montant de la commande selon les conditions indiquées.
PAIEMENT
Le paiement des commandes peut être effectué via les moyens de paiement disponibles sur la plateforme, y compris carte bancaire via TPV virtuel ou autres systèmes disponibles.
La commande ne sera considérée comme confirmée qu’après validation du paiement.
LIVRAISON ET EXPÉDITION
Les expéditions seront effectuées par le transporteur habituel ou le prestataire logistique désigné par FRANCO AUSTRAL, S.L.
Les délais de livraison estimés sont compris entre 2 et 7 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement, et peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité des produits ou de circonstances logistiques.
La livraison est considérée comme effectuée au moment où la commande est mise à disposition du client à l’adresse indiquée.
Il appartient au client de vérifier l’état des marchandises au moment de la réception.
RETOURS
Le client peut demander le retour des produits en cas de défaut, d’erreur dans l’expédition ou de non-conformité.
La réclamation doit être effectuée dans un délai maximum de 8 jours à compter de la réception de la commande.
Le client devra contacter le service client afin de gérer la demande de retour.
Tout retour devra être préalablement autorisé par FRANCO AUSTRAL, S.L. et être envoyé dans son emballage d’origine.
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.
En cas de retour dû à un défaut ou à une erreur imputable à l’entreprise, les frais de transport seront pris en charge par FRANCO AUSTRAL, S.L. Dans les autres cas, les frais seront à la charge du client.
REMBOURSEMENTS
En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client, sauf impossibilité technique ou accord contraire entre les parties.
Le délai de remboursement sera de 14 jours maximum à compter de la réception et de la validation du produit retourné.
FRAIS DE TRANSPORT
|
España |
Portes a pagar a partir de |
Portes para reposiciones |
Costes Transportes |
|
Península y Baleares |
600 € |
300 € |
12 € |
|
Canarias, Ceuta y Melilla |
1.000 € |
500 € |
30 € |
|
U.E. (Excepto puertos francos) |
1.500 € |
500 € |
30 € |
|
Resto de países |
FCA BARCELONA |
FCA BARCELONA |
FCA BARCELONA |
JURIDICTION
Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. Pour tout litige, les parties conviennent de se soumettre aux tribunaux de Barcelone, en renonçant expressément à toute autre juridiction.
PROTECTION DES DONNÉES
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition en contactant info@surkana.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Identification du responsable
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Organique 3/2018 relative à la protection des données personnelles, les informations suivantes sont communiquées:
FRANCO AUSTRAL, S.L.
CIF: B60705464
Adresse: C/ Zamora 103-105, Ático, 08018, Barcelone (Espagne)
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Finalité du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour:
Gérer l’accès à la plateforme B2B.
Gérer les commandes et la facturation.
Gérer les livraisons et retours.
Répondre aux demandes.
Envoyer des communications commerciales professionnelles.
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Base légale
Exécution d’un contrat
Consentement
Obligation légale
Intérêt légitime
Conservation
Les données sont conservées selon les obligations légales et la relation commerciale.
Destinataires
Données partagées avec prestataires logistiques, techniques et autorités si nécessaire.
Droits
Accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité.
Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles appliquées.
Communications
Possibles avec consentement ou relation préalable.
Modification
La politique peut être modifiée.