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FRANCO AUSTRAL, S.L., con CIF B60705464, con domicilio en C/ Zamora 103-105, Ático, 08018, Barcelona (España), es la entidad responsable del sitio web www.surkanaprofessional.com y del uso de cookies en el mismo.
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La información obtenida a través de las cookies se conservará durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y conforme a la normativa aplicable.
Modificaciones
FRANCO AUSTRAL, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Cookies para adaptarla a novedades legislativas o técnicas.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las ventas en línea realizadas desde nuestra página web (tienda virtual) están sujetas a las presentes condiciones generales, que prevalecen sobre cualesquiera otras disposiciones particulares. Toda compra realizada implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
Titular del sitio web: FRANCO AUSTRAL, S.L.
CIF: B60705464
Domicilio social: C/ Zamora 103-105, Ático, 08018, Barcelona (España)
Correo electrónico: info@surkana.com
Teléfono de contacto: +34 93 300 49 92
PEDIDOS
Los pedidos realizados en la web se considerarán firmes desde el momento de su validación por parte del cliente.
El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta en el momento de confirmar su pedido.
Todos los artículos se venden con un mínimo de unidades indicado en la ficha de producto, que será respetado en el proceso de preparación del pedido.
El pedido mínimo en la web es de 300 €.
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido siempre que este no haya sido expedido. La solicitud de cancelación deberá realizarse a través de los canales de atención al cliente habilitados. Una vez el pedido haya sido enviado, no se admitirá su cancelación.
PRECIOS
Los precios de venta de los productos son los vigentes en el momento de la realización del pedido y no incluyen gastos de transporte.
Los precios pueden ser modificados sin previo aviso.
Los gastos de transporte serán a cargo del cliente y se añadirán al importe del pedido según las condiciones indicadas.
PAGO DE LOS PRODUCTOS
El pago de los pedidos podrá realizarse mediante los métodos de pago habilitados en la plataforma, incluyendo tarjeta bancaria a través de TPV virtual u otros sistemas disponibles.
El pedido no se considerará confirmado hasta la validación del pago.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Los envíos se realizarán mediante empresa de mensajería habitual o proveedor logístico designado por FRANCO AUSTRAL, S.L.
Los plazos de entrega estimados serán de entre 2 y 7 días laborables desde la confirmación del pago, pudiendo variar en función del destino, disponibilidad del producto o circunstancias logísticas.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el pedido sea puesto a disposición del cliente en la dirección indicada.
Es responsabilidad del cliente comprobar el estado de la mercancía en el momento de la recepción.
DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar la devolución de productos en caso de defecto, error en el envío o falta de conformidad.
La reclamación deberá realizarse en un plazo máximo de 8 días desde la recepción del pedido.
El cliente deberá contactar con el departamento de atención al cliente para gestionar la solicitud de devolución.
Toda devolución deberá ser previamente autorizada por FRANCO AUSTRAL, S.L. y deberá enviarse en su embalaje original.
No se admitirán devoluciones sin autorización previa.
En caso de devolución por defecto o error imputable a la empresa, los gastos de transporte serán asumidos por FRANCO AUSTRAL, S.L. En otros casos, los gastos correrán a cargo del cliente.
REEMBOLSOS
En caso de devolución aceptada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, salvo imposibilidad técnica o acuerdo entre las partes.
El plazo de reembolso será de hasta 14 días desde la recepción y validación del producto devuelto.
PORTES
|
España |
Portes a pagar a partir de |
Portes para reposiciones |
Costes Transportes |
|
Península y Baleares |
600 € |
300 € |
12 € |
|
Canarias, Ceuta y Melilla |
1.000 € |
500 € |
30 € |
|
U.E. (Excepto puertos francos) |
1.500 € |
500 € |
30 € |
|
Resto de países |
FCA BARCELONA |
FCA BARCELONA |
FCA BARCELONA |
JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho español, y para cualquier controversia las partes acuerdan regirse por los tribunales de Barcelona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o domicilio.
PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la normativa vigente en materia de protección de datos, el cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición mediante correo electrónico a info@surkana.com o mediante correo postal a la dirección indicada.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa que:
FRANCO AUSTRAL, S.L.
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