CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las ventas en línea realizadas desde nuestra página web
(tienda virtual) están sujetas a las presentes condiciones generales, que
prevalecen sobre cualesquiera otras disposiciones particulares. Toda compra
realizada implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
Titular del sitio web: FRANCO AUSTRAL, S.L.
CIF: B60705464
Domicilio social: C/ Zamora 103-105, Ático, 08018, Barcelona (España)
Correo electrónico: info@surkana.com
Teléfono de contacto: +34 93 300 49 92
PEDIDOS
Los pedidos realizados en la web se considerarán firmes
desde el momento de su validación por parte del cliente.
El cliente declara conocer y aceptar las presentes
condiciones generales de venta en el momento de confirmar su pedido.
Todos los artículos se venden con un mínimo de unidades
indicado en la ficha de producto, que será respetado en el proceso de
preparación del pedido.
El pedido mínimo en la web es de 300 €.
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido siempre
que este no haya sido expedido. La solicitud de cancelación deberá realizarse a
través de los canales de atención al cliente habilitados. Una vez el pedido
haya sido enviado, no se admitirá su cancelación.
PRECIOS
Los precios de venta de los productos son los vigentes en el
momento de la realización del pedido y no incluyen gastos de transporte.
Los precios pueden ser modificados sin previo aviso.
Los gastos de transporte serán a cargo del cliente y se
añadirán al importe del pedido según las condiciones indicadas.
PAGO DE LOS PRODUCTOS
El pago de los pedidos podrá realizarse mediante los métodos
de pago habilitados en la plataforma, incluyendo tarjeta bancaria a través de
TPV virtual u otros sistemas disponibles.
El pedido no se considerará confirmado hasta la validación
del pago.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Los envíos se realizarán mediante empresa de mensajería
habitual o proveedor logístico designado por FRANCO AUSTRAL, S.L.
Los plazos de entrega estimados serán de entre 2 y 7 días
laborables desde la confirmación del pago, pudiendo variar en función del
destino, disponibilidad del producto o circunstancias logísticas.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el
pedido sea puesto a disposición del cliente en la dirección indicada.
Es responsabilidad del cliente comprobar el estado de la
mercancía en el momento de la recepción.
DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar la devolución de productos en
caso de defecto, error en el envío o falta de conformidad.
La reclamación deberá realizarse en un plazo máximo de 8
días desde la recepción del pedido.
El cliente deberá contactar con el departamento de atención
al cliente para gestionar la solicitud de devolución.
Toda devolución deberá ser previamente autorizada por FRANCO
AUSTRAL, S.L. y deberá enviarse en su embalaje original.
No se admitirán devoluciones sin autorización previa.
En caso de devolución por defecto o error imputable a la
empresa, los gastos de transporte serán asumidos por FRANCO AUSTRAL, S.L. En
otros casos, los gastos correrán a cargo del cliente.
REEMBOLSOS
En caso de devolución aceptada, el reembolso se realizará
utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, salvo imposibilidad
técnica o acuerdo entre las partes.
El plazo de reembolso será de hasta 14 días desde la
recepción y validación del producto devuelto.
PORTES
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España
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Portes a pagar a partir de
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Portes para reposiciones
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Costes Transportes
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Península y Baleares
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600 €
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300 €
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12 €
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Canarias, Ceuta y Melilla
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1.000 €
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500 €
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30 €
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U.E. (Excepto puertos francos)
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1.500 €
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500 €
|
30 €
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|
Resto de países
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FCA BARCELONA
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FCA BARCELONA
|
FCA BARCELONA
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JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el
derecho español, y para cualquier controversia las partes acuerdan regirse por
los tribunales de Barcelona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o
domicilio.
PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la
normativa vigente en materia de protección de datos, el cliente podrá ejercer
sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición mediante correo
electrónico a info@surkana.com o mediante correo postal a la dirección
indicada.
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