CONDIZIONI
GENERALI DI VENDITA
Le vendite online
effettuate tramite il nostro sito web (negozio online) sono soggette alle
presenti condizioni generali, che prevalgono su qualsiasi altra disposizione
particolare. Qualsiasi acquisto implica l’accettazione piena e senza riserve
delle presenti condizioni.
Titolare del sito
web: FRANCO AUSTRAL, S.L.
CIF: B60705464
Sede legale: C/ Zamora 103-105, Ático, 08018, Barcellona (Spagna)
Email: info@surkana.com
Telefono: +34 93 300 49 92
ORDINI
Gli ordini
effettuati sul sito web sono considerati vincolanti dal momento della loro
validazione da parte del cliente.
Il cliente
dichiara di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di vendita al
momento della conferma dell’ordine.
Tutti gli
articoli sono venduti con quantità minime indicate nella scheda prodotto, che
saranno rispettate durante la preparazione dell’ordine.
L’importo minimo
dell’ordine sul sito è di 300 €.
Il cliente può
richiedere l’annullamento dell’ordine purché non sia stato ancora spedito. La
richiesta di annullamento deve essere effettuata tramite i canali di assistenza
clienti disponibili. Una volta che l’ordine è stato spedito, l’annullamento non
sarà accettato.
PREZZI
I prezzi di
vendita dei prodotti sono quelli in vigore al momento dell’ordine e non
includono le spese di spedizione.
I prezzi possono
essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso.
Le spese di
spedizione e trasporto sono a carico del cliente e saranno aggiunte all’importo
dell’ordine secondo le condizioni indicate.
PAGAMENTO
Il pagamento
degli ordini può essere effettuato tramite i metodi di pagamento disponibili
sulla piattaforma, inclusa carta di credito/debito tramite POS virtuale (TPV) o
altri sistemi disponibili.
L’ordine non sarà
considerato confermato fino alla validazione del pagamento.
SPEDIZIONE E
CONSEGNA
Le spedizioni
saranno effettuate tramite corriere abituale o fornitore logistico designato da
FRANCO AUSTRAL, S.L.
I tempi di
consegna stimati sono compresi tra 2 e 7 giorni lavorativi dalla conferma del
pagamento e possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità
del prodotto o di circostanze logistiche.
La consegna si
considera effettuata nel momento in cui l’ordine viene messo a disposizione del
cliente all’indirizzo indicato.
È responsabilità
del cliente verificare lo stato della merce al momento della ricezione.
RESI
Il cliente può
richiedere il reso dei prodotti in caso di difetto, errore nella spedizione o
mancanza di conformità.
La richiesta deve
essere effettuata entro un termine massimo di 8 giorni dalla ricezione
dell’ordine.
Il cliente dovrà
contattare il servizio clienti per gestire la richiesta di reso.
Tutti i resi
devono essere previamente autorizzati da FRANCO AUSTRAL, S.L. e devono essere
inviati nel loro imballaggio originale.
Non saranno
accettati resi senza autorizzazione preventiva.
In caso di reso
dovuto a difetto o errore imputabile all’azienda, le spese di trasporto saranno
a carico di FRANCO AUSTRAL, S.L. Negli altri casi, le spese saranno a carico
del cliente.
RIMBORSI
In caso di reso
accettato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di
pagamento utilizzato dal cliente, salvo impossibilità tecnica o diverso accordo
tra le parti.
Il termine per il
rimborso sarà fino a un massimo di 14 giorni dalla ricezione e validazione del
prodotto restituito.
SPESE DI SPEDIZIONE
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España
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Portes a pagar a partir de
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Portes para reposiciones
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Costes Transportes
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Península y Baleares
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600 €
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300 €
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12 €
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Canarias, Ceuta y Melilla
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1.000 €
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500 €
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30 €
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U.E. (Excepto puertos francos)
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1.500 €
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500 €
|
30 €
|
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Resto de países
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FCA BARCELONA
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FCA BARCELONA
|
FCA BARCELONA
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GIURISDIZIONE
Le presenti
condizioni generali sono regolate dalla legge spagnola. Per qualsiasi
controversia, le parti concordano di sottoporsi ai tribunali di Barcellona,
rinunciando espressamente a qualsiasi altro foro.
PROTEZIONE DEI
DATI
In conformità al
Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa vigente in materia di
protezione dei dati, il cliente può esercitare i propri diritti di accesso,
rettifica, cancellazione e opposizione contattando info@surkana.com o tramite
posta all’indirizzo indicato.